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Quel est votre style de communication ?
Il existe de ces sujets à propos desquels il est bon de relire ou de s'attarder à nouveau. L’un de ceux-ci est sans contredit notre style de communication. Plusieurs qualificatifs
sont utilisés pour qualifier les styles de communication : directif, expressif, analytique, agressif, passif.
Examinons de plus près quatre styles de communication, disons, "réactionnels". Ils sont en effet représentatifs de façons fort différentes de réagir
en situation de communication. Il est intéressant en effet de se retrouver dans l’un ou l’autre de ces styles qui sont caractérisés par la façon dont nous
réagissons à des propos, des situations ou lorsqu’on nous demande notre opinion :
Le PASSIF
- S’implique rarement dans des discussions
- Ne se plaint pas souvent
- Est soumis, docile
- S’exprime d’une petite voix douce avec quelques hésitations
- Peu de contact visuel lorsqu’il communique
Le PASSIF AGRESSIF
- A toujours quelque chose à dire mais APRÈS LES FAITS !
- Discute de problèmes ou d’irritants avec ceux qui n’y sont pour rien
- Évite les conflits
- Prend rarement la parole haut et fort
L’AGRESSIF
- A de fortes opinions et des idées bien arrêtées
- N’a pas peur de s’exprimer
- Est aigri, a quelque chose « sur le cœur »
- Autoritaire, arrogant, sarcastique
L’AFFIRMATIF
- Va se tenir debout – n’a pas besoin des autres
- Exprime ses besoins et ses préoccupations de manière appropriée
- Va respecter les droits des autres
- N’a pas peur de poser des questions d’éclaircissement
Un être humain ne se compartimente pas nécessairement ainsi. C’est un être complexe. En effet, il est capable, et c’est normal, de passer d’un style de communication à l’autre
(dans la même heure!) pour les raisons suivantes :
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Si l’on juge qu’il est plus approprié de « lâcher le morceau » – adopter le style passif – question de collaborer dans un cas donné et
montrer qu’on est un joueur d’équipe
- Lorsqu'une situation urge et nécessite d’adopter un style agressif pour prendre une décision rapidement
- Pour maintenir
une relation importante pour soi ou pour l’entreprise que nous représentons, particulièrement s’il s’agit d’une relation à long terme.
Aimeriez-vous tendre vers l’un de ces quatre styles de communication en particulier? Serait-ce l’affirmatif? Honnêtement, il nous apparaît comme étant le plus approprié en
général, dans une situation dite normale. Il nous permet d’être acceptés en société et de réussir. Si ce style de communication vous intéresse
particulièrement, je vous tiens en haleine jusqu’au mois de septembre! Il sera en effet question de définir ce qu’est une communication affirmative, ce qu’elle
n’est pas et d'identifier les caractéristiques des communicateurs affirmatifs.
Bonnes communications!
La chronique fait relâche pour l’été et vous revient dès le début du mois de septembre. Bon été à vous tous,
chers lecteurs.
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