Maintenir le moral des troupes en passant par l’appréciation Il y a certes différentes façons d’alimenter le moral de nos employés et de nos équipes de travail, mais une de celles qui retiennent l’attention et que, malheureusement, nous négligeons d’utiliser adéquatement est certainement de reconnaître une contribution remarquable ou un dépassement des objectifs fixés. Reconnaitre une contribution peut prendre différentes formes. L’important est d’adapter la forme de reconnaissance en fonction des goûts de la personne. Est-elle friande de bons repas au restaurant ou de massothérapie? Un sincère « merci » représente-t-il une plus grande valeur? On peut dire « merci » par de petits gestes. Par exemple : en s’arrêtant quelques instants devant le bureau de la personne et en soulignant son apport à une réunion ou à l’avancement d’un dossier de façon plus officielle, par une poignée de mains via une courte note, celle-ci pouvant être signée par un gestionnaire de plus haut niveau selon l’ampleur de la reconnaissance désirée en remerciant un chef d’équipe afin de reconnaître l’effort de ses employés une mention particulière lors d’une réunion hebdomadaire ou mensuelle en reconnaissant un employé devant ses collègues* ou, encore, en communiquant ses initiatives en soulignant de façon précise l’importance accordée : « Merci pour tes idées tout à fait hors des sentiers battus – quelle créativité » en allouant un congé supplémentaire, qui peut aller de quelques heures en fin de journée à quelques jours en offrant de la formation appropriée en démontrant par un regard complice, une tape sur l’épaule, etc., que vous appréciez la personne en tant qu’individu en reconnaissant les efforts de l’employé à se développer en dehors de l’entreprise (dans un sport quelconque, par exemple). en impliquant les employés dans certaines des décisions en octroyant une assignation temporaire incluant des responsabilités accrues en créant une rencontre spécialement dédiée à la reconnaissance et en diversifiant le lieu de ces rencontres en développant officiellement une politique de reconnaissance structurée * Attention : Certaines personnes n’aiment pas être félicitées en public. Bref, la liste pourrait s’étendre presque à l’infini. Remarquez-vous que ces moyens ne sont pas très dispendieux? Avant tout, lorsqu’on veut démontrer notre appréciation, il importe de communiquer un message sincère. Ça ne doit pas sonner faux! Souvenez-vous également qu’il n’y a pas de mal à dédoubler ce genre de message; mieux vaut le faire une seconde fois que pas du tout. Bonne réflexion!     Marie-France Dubreuil - Coaching, gestion des ressources humaines Site web : www.syneraction.ca Courriel : mfdubreuil@syneraction.ca Archives des chroniques : cliquer ici